Rakennusvirasto ja Metro-lehti ovat käynnistivät 19.2.2013 uuden palautekanavan pilottikokeilun, jonka avulla kaupunkilaiset voivat tuoda esiin julkisilla paikoilla havaitsemiaan epäkohtia.
Metron Pitäiskö fiksata -palveluun tehdyt ilmoitukset esimerkiksi rikotuista liikennemerkeistä tai teiden kuopista kulkevat Metron toimituksen kautta rakennusvirastolle.
Helsingin kaupunki on uudistanut sähköisen palautejärjestelmänsä. Uuden järjestelmän teknisen rajapinnan avulla kaupunki voi vastaanottaa palautetta myös sen ulkopuolisilta toimijoilta, ja ohjata palautetta suoraan oikealle taholle.
”On kaikkien etu, että esimerkiksi vaarallinen kuoppa tiessä saadaan korjattua. Parhaassa tapauksessa Metron Pitäisikö fiksata -palvelu säästää kaikilta vaivaa, sillä kaupunkilainen voi tarkastaa netistä, onko joku muu jo antanut palautetta samasta asiasta”, sanoo Helsingin kaupungin rakennusviraston asiakaspalvelupäällikkö Tarja Posti.
Metron ja Helsingin kaupungin yhteistyö on osa Forum Virium Helsingin koordinoimaa ja Euroopan unionin rahoittamaa CitySDK-hanketta, jonka yhtenä tavoitteena on rajapintoja avaamalla helpottaa kaupunkilaisten osallistumista kaupungin kehittämiseen.
Palvelua voi käyttää osoitteessa http://metro.fi/fiksaus/
Rakennusvirastolle voi yhä antaa palautetta myös suoraan,